klantenservice
sluiten

Hieronder tref je een lijst met veelgestelde vragen.

Of neem contact met ons op

Waitscreenloader

klantenservice

Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Formuleer uw vraag in het zoekveld of klik op een van de categorieën. Indien u uw antwoord niet terugvindt kunt u ons berichten. Kijk onder het categorie 'Contact' voor de mogelijkheden.

kies een categorie

Wijzigen of annuleren
Lijndienstvlucht
 
Het wijzigen van een lijndienstvlucht is niet altijd toegestaan door de luchtvaartmaatschappij. Indien zij wijzingen toestaan, zitten hier altijd kosten aan verbonden. De wijzingskosten die de luchtvaartmaatschappij berekent, zijn afhankelijk van de tariefvoorwaarden die bij het geboekte vliegticket horen. Daarnaast berekent Tix.be €45,- administratiekosten per ticket voor het doorvoeren van een wijziging.
 
Het annuleren van een lijndienstvlucht is altijd mogelijk, echter is dit nooit kosteloos. De kosten die de luchtvaartmaatschappij hanteert voor het annuleren van een boeking zijn afhankelijk van de gestelde tariefvoorwaarden van het vliegticket. Naast de kosten die de luchtvaartmaatschappij hanteert, berekent Tix.be €45,- administratiekosten per ticket voor het annuleren van een boeking. Voordat een boeking definitief geannuleerd wordt, dienen wij wegens veiligheidsredenen tevens een schiftelijk akkoord te ontvangen van de hoofdboeker.

Indien je een lijndienstvlucht wilt wijzigen of annuleren, kunt u contact opnemen met Tix.be via ons email formulier of via telefoonnummer: 026 690 490.


Lowcost vlucht
 
Het wijzigen van een lowcost vlucht gaat altijd via de eigen voorwaarden van de lowcostmaatschappij. Met deze reden is er ook geen vaste procedure te noemen met betrekking tot het wijzigen van een lowcost vlucht.  U dient eventuele wijzigingen altijd rechtstreeks te melden bij de desbetreffende lowcostmaatschappij, die u vervolgens de voorwaarden en mogelijk bijbehorende kosten kunnen doorgeven. De luchtvaartmaatschappij stellen in de meeste gevallen een aantal veiligheidsvragen in verband met de privacy van de boeker. Deze vragen kunnen betrekking hebben op de algemene gegevens van Tix.be, zoals weergegeven op uw boekingsbevestiging. Wij adviseren daarom deze altijd bij de hand te houden tijdens het bellen met een lowcostmaatschappij.
 
Het  annuleren van een lowcost vlucht is altijd mogelijk, echter is dit nooit kosteloos. De kosten die de lowcostmaatschappij hanteert voor het annuleren van een boeking zijn afhankelijk van het geboekte vliegticket. In de meeste gevallen bedragen de kosten 100% van de ticketprijs en is er geen restitutie mogelijk. Echter zijn er altijd uitzonderingen. Voor het annuleren van uw lowcost vlucht kunt u rechtstreeks contact opnemen met de desbetreffende lowcostmaatschappij, die u de juiste voorwaarden en mogelijke kosten kunnen doorgeven. Voordat een boeking definitief geannuleerd wordt, dienen wij wegens veiligheidsredenen tevens een schiftelijk akkoord te ontvangen van de hoofdboeker.

De luchtvaartmaatschappij stellen in de meeste gevallen een aantal veiligheidsvragen in verband met de privacy van de boeker. Deze vragen kunnen betrekking hebben op de algemene gegevens van Tix.be, zoals weergegeven op uw boekingsbevestiging. Wij adviseren daarom deze altijd bij de hand te houden tijdens het bellen met een lowcost airline.
 
Indien u vragen hebt over het wijzigen of annuleren van uw lowcost vlucht, dan kunt u contact opnemen met Tix.be via ons emailformulier of via telefoonnummer: 026 690 490.



Naam verkeerd?
 
Het is van groot belang dat de namen van alle passagiers correct vermeld staan op de boekingsbevestiging / e-tickets. De ingevulde passagiersnamen moeten exact overeenkomen met de namen zoals vermeld in paspoort.
 
Een verkeerde naam kan voor aanzienlijke problemen zorgen tijdens de reis. Dit geldt met name voor een naamsfout op het vliegticket, maar ook bij hotelboekingen zijn correcte namen vereist. In het geval u met een vliegticket reist waarin de naam niet correct wordt vermeld volgens paspoort, dan kan dit tot gevolg hebben dat de luchtvaartmaatschappij u het vervoer weigert.

Wanneer na het boeken van vliegtickets, huurauto of hotelovernachting geconstateerd wordt dat er een verkeerde naam opgegeven is, moet dit direct, telefonisch doorgegeven worden aan het noodnummer van Tix.be via telefoonnummer: 026 690 490.
 
Vervolgens zal er contact worden opgenomen met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij, autoverhuurder of het hotel om de wijzigingsvoorwaarden op te vragen. Het kan namelijk voorkomen dat een aanbieder wijzigingen niet toestaat en/of er kosten aan verbonden zitten. Het is daarom altijd noodzakelijk deze voorwaarden na te laten vragen bij de desbetreffende luchtvaart-maatschappij, autoverhuurder of het hotel voor aanvang van uw reis. Indien u de naam niet laat aanpassen, kan het zijn dat u wordt geweigerd op uw vlucht, bij het ophalen van uw huurauto of bij het inchecken in uw accommodatie.


 

 
Online inchecken
Paspoort & Visa
Inchecken
Tickets
Gezondheid
Informatie
Veiligheid

vul hier uw zoekterm of vraag in

zoeken
 
uw e-mail
uw naam
uw vraag
versturen
annuleer

Wat maakt Tix anders?

  • Uitstekende klantenservice
    24 uur per dag, 7 dagen per week
  • Veilig & gemakkelijk betalen
    via Bancontact, MasterCard of VISA
  • Extra besparen
    door tegelijk vlucht, auto en/of hotel te boeken
  • Zelf je stoel kiezen*

De beste deals vóór alle anderen?

* Betreft stoelvoorkeur, deze kan niet gegaranderd worden en is enkel van toepassing voor lijndienstvluchten

${long}
${name}
Klik om actuele tarieven op te halen
v.a. ${p}
van ${depN}
naar ${desN}
Vertrek ${depD}, retour ${retD}
v.a. ${p}
van ${depN}
naar ${desN}
Vertrek ${depD}
${content}

een moment geduld aub...

We verwerken uw aanvraag...
Het Groenlabel geeft u de mogelijkheid een milieubewustere keuze te maken voor een vlucht. Hoe roder het blad is, hoe meer belastend de vlucht is voor het milieu. Vluchten met het groene blad zijn het minst milieubelastend. Bij de bepaling wordt rekening gehouden met de afstand die u totaal vliegt alsmede met het aantal (milieubelastende) tussenstops. Het betreft een generieke berekening, waarin het type vliegtuig nog niet is meegenomen.
Het Groenlabel geeft u de mogelijkheid een milieubewustere keuze te maken voor een vlucht. Hoe roder het blad is, hoe meer belastend de vlucht is voor het milieu. Vluchten met het groene blad zijn het minst milieubelastend. Bij de bepaling wordt rekening gehouden met de afstand die u totaal vliegt alsmede met het aantal (milieubelastende) tussenstops. Het betreft een generieke berekening, waarin het type vliegtuig nog niet is meegenomen.
Het Groenlabel geeft u de mogelijkheid een milieubewustere keuze te maken voor een vlucht. Hoe roder het blad is, hoe meer belastend de vlucht is voor het milieu. Vluchten met het groene blad zijn het minst milieubelastend. Bij de bepaling wordt rekening gehouden met de afstand die u totaal vliegt alsmede met het aantal (milieubelastende) tussenstops. Het betreft een generieke berekening, waarin het type vliegtuig nog niet is meegenomen.
Het Groenlabel geeft u de mogelijkheid een milieubewustere keuze te maken voor een vlucht. Hoe roder het blad is, hoe meer belastend de vlucht is voor het milieu. Vluchten met het groene blad zijn het minst milieubelastend. Bij de bepaling wordt rekening gehouden met de afstand die u totaal vliegt alsmede met het aantal (milieubelastende) tussenstops. Het betreft een generieke berekening, waarin het type vliegtuig nog niet is meegenomen.
De stoelafstand geeft de afstand in centimeters aan tussen een punt van een stoel en hetzelfde punt van de stoel ervoor of erachter. Luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende stoelafstanden. U kunt filteren op de verschillende stoelafstanden. Erg handig als u de beste prijs zoekt voor de vlucht met de grootste stoelafstand. Wij streven ernaar de gegevens omtrent de stoelafstanden zo accuraat mogelijk weer te geven, maar zijn niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheid van de informatie.
Op basis van onafhankelijk onderzoek naar 800 verschillende onderdelen op product en serviceniveau zijn alle luchtvaartmaatschappijen ingedeeld volgens het sterrensysteem. Hoe meer sterren een airline heeft, hoe beter het product en dienstverlening. Op dit moment zijn er 9 vijfsterren-airlines, te weten Qatar Airways, Singapore Airlines, Cathay Pacific Airways, Asiana Airlines, Hainan Airlines, ANA All Nippon Airways, Garuda Indonesia, EVA Air en Etihad Airways.
De stiptheid geeft het percentage van de vluchten weer die op tijd zijn aangekomen. Van deze vluchten was in de afgelopen 3 maanden {otp} op tijd.
${discount}
${totalPrice}
${prices_pp}
${greenLabel}
${airlineRanking}
${seatPitch}
${ontimePerformance}
${segments}
vluchtdetails price_with_hotel
boek nu
${avlStatus}
tarieven zijn exclusief vijfentwintig euro administratiekosten per boeking
Milieuvriendelijkheid:
Stoelafstand: ${seatPitch} cm
Stiptheid: ${onTime}
kwaliteit: 
${stars}
${departureDate}
${departureTime}
${departureName}
${arrivalTime}
${destinationName} ${arrivalDate}
(${duration})
${overstops}
nu ${new_p} p.p. in plaats van ${old_p} (${discount} ${discountTitle})
${cabinClass}
${departureDate} ${departureTime} ${departureMap} ${departureName} ${arrivalTime} ${destinationMap} ${destinationName} (${arrivalDate}) (${duration}) ${flightNo} ${airlineChange}
${departureDate} ${departureTime} ${departureMap} ${departureName} ${arrivalTime} ${destinationMap} ${destinationName} (${arrivalDate}) (${duration}) ${flightNo} ${airlineChange}

Geen vluchten gevonden voor uw zoekopdracht.

Savings Calender® ${departure} naar ${destination}, vanaf ${bestPrice}

beste prijs
${matrix}
In bovenstaande kalender ziet u meteen op welke dag de goedkoopste vlucht beschikbaar is. Genoemde prijzen zijn richtprijzen en kunnen afwijken van de actuele prijs. Prijzen zijn inclusief taxen, exclusief € 25 administratiekosten per boeking.
${arrowTop}
${c12} ${c13} ${c14} ${c15} ${c16} ${c17} ${c18}
${c21} ${c22} ${c23} ${c24} ${c25} ${c26} ${c27} ${c28}
${c31} ${c32} ${c33} ${c34} ${c35} ${c36} ${c37} ${c38}
${c41} ${c42} ${c43} ${c44} ${c45} ${c46} ${c47} ${c48}
${c51} ${c52} ${c53} ${c54} ${c55} ${c56} ${c57} ${c58}
${c61} ${c62} ${c63} ${c64} ${c65} ${c66} ${c67} ${c68}
${c71} ${c72} ${c73} ${c74} ${c75} ${c76} ${c77} ${c78}
${c81} ${c82} ${c83} ${c84} ${c85} ${c86} ${c87} ${c88}
${arrowBottom}
${c}
${t}
${d}
${p}
(${d})

${title}

${intro}
${seatmap}
Het maken van een stoelreservering is niet altijd mogelijk. Indien mogelijk, is deze voorkeur steeds op aanvraag en kunnen de stoelen niet definitief gegarandeerd worden. Stoelen kunnen pas binnen 3 maanden voor vertrek gereserveerd worden.
  De stoeloverzichten worden opgehaald...
${details}
${label}
${seatmap}
${legend}
op aanvraag niet beschikbaar uw aangevraagde voorkeursstoel
op aanvraag niet beschikbaar
Hoeveelheid stoelen te selecteren: ${amount}
Let op, de vlucht die u selecteert valt niet binnen de voorkeursresultaten die u door middel van de filters heeft aangegeven.
Pas zelf links de filters opnieuw aan of klik hier om de filters terug te zetten in de standaard beginwaardes. U kunt natuurlijk ook een andere vlucht selecteren om te zien of deze wel binnen uw voorkeuren valt.
Let op, de huurauto die u selecteert valt niet binnen de voorkeursresultaten die u door middel van de filters heeft aangegeven.
Pas zelf links de filters opnieuw aan of klik hier om de filters terug te zetten in de standaard beginwaardes. U kunt natuurlijk ook een andere huurauto selecteren om te zien of deze wel binnen uw voorkeuren valt.
${label}
wijzig
TIXBE vond voor u een tarief van ${price} ${airports}.
Toon ook tarieven van alternatieve luchthavens.

${title} ${icon}

${price}
${row0}
${row1}
${row2}
${row3}
selecteren

${title} ${icon}

${price}
${row0}
${row1}
${row2}
${row3}
selecteren
${advert}
${row1}
${row2}

${departure} naar ${destination}

${dates}
vergelijk
${cells}
${allAirlinesColumn}
${otherAirlinesColumns}
${alternativeChoice}
${alternativeLine}
${priceRemark}

${name}

${bestPrice}
${airlineName}
${cells}
Niet belangrijk wanneer u vliegt? Lowest fare finder
${pageNumber}
${pageNumber}

Samenvatting


Door Zoover verkozen tot beste en populairste vliegticketaanbieder
Uitstekende klantenservice, onze klanten beoordelen ons gemiddeld met een 8,6
Puur Nederlandse reisorganisatie, dus altijd een Nederlands aanspreekpunt
Iedere dag opnieuw meer dan 1000 tevreden reizigers
24 uur per dag bereikbaar voor al uw vragen
Veilig betalen via iDeal of per creditcard
Meer dan 14 jaar ervaring in online ticket verkoop
Nederlands snelst groeiende vliegticketaanbieder
${line1}
${line2}

Stap ${step} van 5: ${title}

${text}
${bookSteps}
tarieven
details
controle
betalen
bevestiging
tarieven
details
controle
betalen
bevestiging
${header}

${title} ${totalPrice}

${priceTable}
tarieven zijn exclusief vijfentwintig euro administratiekosten per boeking
${n} ${v}

gehercalculeerde prijs

Op basis van de door u hierboven aangekozen opties vindt u hieronder de hergecalculeerde prijs.
ticket(s)
Aantal
Prijs ticket
Taxen & toeslagen
Subtotaal
${items}
Totaal
 
 
 
${t5}
${c1}
${c2}
${c3}
${c4}
${c5}

u selecteerde deze vlucht

Klasse: ${cabinClass}

Passagiersgegevens

Velden aangeduid met een * zijn verplicht in te vullen.

custom velden

Verder
terug

${title} ${details}

${description}
${options}
${title} ${details}
${description}
${options}
${checkbox} ${details} ${discount}
${description}
${sign} ${price}
${title}
meer details
${title} extra opties? Sluiten
Soort reisdocument ${passport_required}
paspoortnummer ${passport_required}
plaats van uitgifte paspoort ${passport_required}
land van uitgifte paspoort ${passport_required}
vervaldatum paspoort ${passport_required}
uitgiftedatum paspoort ${passport_required}
paspoortnummer ${passport_required}
frequent flyer nummer
maaltijdvoorkeur
frequent flyer luchtvaartmaatschappij
stoelvoorkeur

Gegevens hoofdboeker

geslacht *
eerste voornaam *
achternaam *
geboortedatum *
telefoon mobiel *
telefoon overdag
emailadres *
straatnaam *
huisnummer *
postcode *
plaats *
land *
Kortingscode:
 

factuurgegevens

geslacht * eerste voornaam * achternaam * geboortedatum * Bagage
uw wachtwoord Herhaal wachtwoord
Sla uw gegevens op in een profiel en spaar niet alleen tijd uit bij een volgende boeking, maar geniet ook van volgende voordelen:

Uw voorkeuren opgeven | Tijd besparen | Reisplannen maken en opslaan | Alerts voor prijsverlagingen op uw favoriete routes | Persoonlijk afgestemde dienstverlening | Gemakkelijker en sneller boeken door uw persoonlijke informatie reeds in het profiel op te slaan | Gegarandeerde privacy | Kosteloos

HOE WIL JE BETALEN?

Selecteer hieronder de door u gewenste betaalmogelijkheid. Uw betaling vindt plaats in een beveiligde webomgeving.
Uw reservering is pas definitief wanneer de betaling volledig is afgerond en wanneer u een reserveringsnummer heeft ontvangen. Het is belangrijk dat u na uw betaling uw venster niet afsluit, maar wacht tot u het scherm ziet met uw reserveringsnummer.
Nadat je de reservering hebt voltooid, wordt het totale bedrag van de reis in rekening gebracht.
Img-secure-tix McAfee SECURE-sites bieden bescherming tegen identiteitsdiefstal, creditcardfraude, spyware, spam, virussen en online oplichting Img-global-sign Img-ogone

Algemene voorwaarden

algemene voorwaarden
${rentalCompanyConditions}
betaal
Boek nu voor deze voordelig lage prijs
terug

${title}

${desc}

${title}

${desc}

${title}

${desc}

${title}

${desc}

${title}

${desc}

Creditcard

${desc}
/
Wat is dit?

GEGEVENS HOOFDBOEKER

 
geslacht ${gender_name}
eerste voornaam ${firstname}
achternaam ${lastname}
geboortedatum ${date_of_birth}
telefoon mobiel ${tel_mobile}
telefoon overdag ${tel_land_line}
emailadres ${email}
straatnaam ${street}
huisnummer ${house_number}
postcode ${zip_code}
plaats ${city}
land ${country_name}

factuurgegevens

nee, bedankt
JA, voeg dit toe aan mijn reservering
frequent flyer nummer
frequent flyer luchtvaartmaatschappij
frequent flyer nummer
${ff_number}
frequent flyer luchtvaartmaatschappij
${ff_airline}
${title}
${text}

${title}
${text}

Lowest Fare Finder
LOWEST FARE FINDER
toon diagram
Laagste prijs voor een reis van
Auto kenmerken
Aantal stoelen
Bagage capaciteit
Transmissie (handm./automaat)
Auto direct beschikbaar
Auto beperkt beschikbaar
4-wiel aandrijving
Navigatie systeem
Airconditioning
Auto kenmerken
Aantal stoelen
Bagage capaciteit
Transmissie (handm./automaat)
Auto direct beschikbaar
Auto beperkt beschikbaar
4-wiel aandrijving
Navigatie systeem
Airconditioning
${discount}
${totalPrice} 
selecteren
${description}
${equipment}
${remarks}
${promos}
${name}
nu ${new_p} in plaats van ${old_p} (${discount} ${discountTitle})

Samenvatting

${line1}
${line2}
Autohuur
Subtotaal
${items}
Totaal
${total}
${title}
${price}

Ophalen en inleveren

ophalen
Vluchtnummer luchtvaartmaatschappij Nummer
inleveren Wilt u de auto op een andere locatie inleveren?
delivery name
Adres
plaats
telefoon
Adresgegevens
${address}
Openingstijden
maa din woe don vri zat zon
vanaf ${mo_o} ${tu_o} ${we_o} ${th_o} ${fr_o} ${sa_o} ${su_o}
tot ${mo_c} ${tu_c} ${we_c} ${th_c} ${fr_c} ${sa_c} ${su_c}
${name}
${office}
${hours}
${remarks}
${address_icon}
${name}

Controleer de reserveringsdetails wijzig

${title}

Extra opties van de verhuurmaatschappij

bestemming: ${destination}
ophaaldatum ${pickup_date} inleverdatum ${dropoff_date}
${carView}
${car_description}
${car_equipment}
${price}
Per dag Totale prijs
${per_day} ${total_price}

${title}

${options}

${title_left}

${options_left}

${title_right}

${options_right}
${checkbox}
${description}
${price}
${title}

Bestuurder

Velden aangeduid met een * zijn verplicht in te vullen.

custom velden

controleer uw reservering en kies een betaalwijze
terug
geslacht *
eerste voornaam * (zoals vermeld in paspoort)
achternaam * (zoals vermeld in paspoort)
geboortedatum *
frequent bestuurder kaart
frequent bestuurder autoverhuur bedrijf
frequent bestuurder kaart
${fd_card}
frequent bestuurder autoverhuur bedrijf
${fd_rental_company}
v.a. ${totalPrice}
${name} ${ranking}
${city}
${description}
Beschrijving
foto's
kaart
faciliteiten
${recommendations}
${rooms} ${price}
boeken
${type} ${meal}

Samenvatting

${line1}
${line2}
Hotel
Subtotaal
${items}
Totaal
${total}
${title}
${price}

Controleer de reserveringsdetails wijzig

bestemming: ${destination}, ${region}
check-in ${checkInDate} check-out ${checkOutDate}
${hotelView}
locatie
${location}
Hotel
${hotel}
check-in
${checkin}
check-out
${checkout}
${type}
Title*
eerste voornaam* achternaam*
geboortedatum*

kamer(s) ${nr} - ${name}


Velden met een * zijn verplicht

${guests}
Verder
terug