klantenservice
sluiten

Hieronder tref je een lijst met veelgestelde vragen.

Of neem contact met ons op

Waitscreenloader

klantenservice

Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Formuleer uw vraag in het zoekveld of klik op een van de categorie├źn. Indien u uw antwoord niet terugvindt kunt u ons berichten. Kijk onder het categorie 'Contact' voor de mogelijkheden.

kies een categorie

Tickets
Levering
Verzekering
Brancheorganisatie
Informatie
Hoeveel bagage mag ik meenemen?
Kan ik u een e-mail sturen met tariefsaanvragen?
Algemene Voorwaarden
Wat zijn mijn rechten als passagier?
Privacyverklaring Tix.be
Privacystatement nieuwsbrief
Bagagebeleid van KLM

30/09/2014

Gewijzigde bagagevoorwaarden
In mei 2013 werd het meenemen van ruimbagage op KLM-vluchten als betaalde keuzemogelijkheid geïntroduceerd. Flying Blue Ivory-deelnemers werden toen van deze betaling vrijgesteld. Onlangs is het bagagebeleid herzien voor Ivory-deelnemers die met een KLM Economy Class-ticket binnen Europa vliegen.

Deze nieuwe regels gelden daarmee enkel voor vluchten die vanaf 01 oktober 2014 geboekt zijn. Alle vluchten die voor 01 oktober geboekt zijn, met een vertrekdatum na 01 oktober, vallen uiteraard nog onder de eerder geintroduceerde bagagevoorwaarden van KLM. Wij willen u daarom te allen tijde adviseren de bagagevrijdom op uw e-ticketbevestiging na te kijken.

Als Ivory-deelnemer, is het niet meer mogelijk te reizen met gratis ruimbagage op de Europeesche bestemmingen waar het speciale bagagebeleid van KLM van toepassing is. Als reiziger en/of Ivory-deelnemer, kunt u ruimbagage toevoegen aan uw vliegticket tegen betaling.

De kosten voor het meenemen van een ruimbagagestuk betreffen €25,- per koffer, per enkele reis, indien u dit voor aankomst op de luchthaven regelt. De kosten voor het regelen van een bagagestuk op de luchthaven is €35,- per enkele reis. Indien u Ivory- deelnemer bent en het Frequent Flyer nummer tijdens uw reservering wordt opgegeven, bedragen de kosten €12.50 per ticket, per enkele reis. Deze kunt u enkel telefonisch, bij ons contact center reserveren.

Uitzonderingen
De volgende groepen worden vrijgesteld van betaling voor het eerste mee te nemen bagagestuk:

  • In het geval u een Corporate, Bluebiz of Flying Blue Silver, Gold of Platinum passagier bent, behoudt u het recht op het kosteloos meenemen van één stuk ruimbagage op deze Europese vluchten. Hierbij is het van belang dat het Frequent Flyer nummer, direct bij het maken van de boeking ingevuld wordt. Na het maken van de boeking, zijn deze regels niet meer geldig;
  • Indien u reist met een volledig flexibel ticket (boekingsklasse Y of B) binnen Europa, kunt u kosteloos één stuk ruimbagage meenemen op deze Europese vluchten;
  • Voor intercontinentale KLM-vluchten kunnen passagiers één koffer kosteloos blijven inchecken, ook wanneer deze passagier binnen Europa vliegt als onderdeel van een intercontinentale reis;
  • Reizen naar Georgië, de OekraÏne, Rusland, Wit- Rusland en Italië (behalve Florence, Bologna, Turijn, Rome, Milaan en Venetië); 
  • Kinderen jonger van 2 jaar kunnen ongewijzigd één stuk ruimbagage van maximaal 10 kilo meenemen;
  • Zeelieden en missionarissen kunnen ongewijzigd twee stuks ruimbagage meenemen.

Landen
Wilt u weten of het KLM bagagebeleid ook voor uw Europese reisbestemming van toepassing is?
Bekijk hier de lijst met bestemmingen
 

Reservering in optie?
ETA-aanvraag voor reizen naar en via Canada
Calamiteiten
Groepsreizen

vul hier uw zoekterm of vraag in

zoek en boek
 
uw e-mail
uw naam
uw vraag
versturen
annuleer

Wat maakt Tix anders?

  • Uitstekende klantenservice
    24 uur per dag, 7 dagen per week
  • Veilig & gemakkelijk betalen
    via Bancontact, MasterCard of VISA
  • Extra besparen
    door tegelijk vlucht, auto en/of hotel te boeken
  • Zelf je stoel kiezen*

De beste deals vóór alle anderen?

* Betreft stoelvoorkeur, deze kan niet gegaranderd worden en is enkel van toepassing voor lijndienstvluchten

${long}
${name}
Klik om actuele tarieven op te halen
v.a. ${p}
van ${depN}
naar ${desN}
Vertrek ${depD}, retour ${retD}
v.a. ${p}
van ${depN}
naar ${desN}
Vertrek ${depD}
${content}

een moment geduld aub...

We verwerken uw aanvraag...
${row1}
${row2}